Πολιτική Επιστροφής

Η πολιτική μας για επιστροφή χρημάτων ισχύει όταν: Το ψάρι Arowana δεν παραδίδεται. Κάτι συμβαίνει στα ψάρια κατά την παράδοση. Το ψάρι δεν πληροί τις προδιαγραφές όπως είχε υποσχεθεί.

Έχετε λάβει λάθος ψάρι ή λάθος ποσότητα ψαριού. Έχετε αλλάξει γνώμη και δεν επιθυμείτε πλέον να προχωρήσετε στην αγορά.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορεί να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή πίστωση καταστήματος ανάλογα με τις περιστάσεις. Για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή πίστωση καταστήματος, πρέπει επικοινωνήστε μαζί μας η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Αυτό πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη ότι το προϊόν δεν πληροί τις απαιτήσεις που υποσχεθήκαμε. Ενδέχεται να χρειαστούμε πρόσθετες πληροφορίες για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων;

Το χρονικό πλαίσιο για τη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τις πολιτικές του χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος. Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό.

Για πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 2-7 εργάσιμων ημερών. Για άλλους τρόπους πληρωμής, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας. Λάβετε υπόψη ότι το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων εάν το ψάρι πέθανε στη διαδρομή;

Θα επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό σας εάν το ψάρι πέθανε κατά τη μεταφορά. Θα διερευνήσουμε την αιτία θανάτου του ψαριού. Θα λάβουμε μέτρα για να αποτρέψουμε παρόμοιο περιστατικό στο μέλλον.

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τέτοιο περιστατικό δεν θα συμβεί στο μέλλον. Ωστόσο, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας προσφέρουμε μια ευχάριστη εμπειρία αγορών.

Τι στοιχεία πρέπει να δώσω για επιστροφή χρημάτων;

Χρειαζόμαστε μια απόδειξη ή άλλη απόδειξη αγοράς, όπως ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης της παραγγελίας για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας. Θα απαιτήσουμε μια περιγραφή του περιστατικού. Χρειάζονται επίσης φωτογραφίες των ψαριών για να μας βοηθήσουν να εκτιμήσουμε την αιτία θανάτου. Μόλις λάβουμε τα στοιχεία, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό.

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει έως και δύο εβδομάδες για να ολοκληρωθεί. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει.

Τι συνέβη αν το ψάρι πέθαινε χωρίς να με φτάσει;

Θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας εάν τα ψάρια δεν σας φτάσουν. Δεν χρειάζεται να προσκομίσετε καμία απόδειξη θανάτου ή περιστατικού.